営業の内容は、簡単にいうと、お客様に対して「まずは3ヶ月飲んでもらって体質改善を実感してください、その後は気に入っていただけたら続けてください(3ヶ月やってみて4ヶ月以降は辞めてもいいことにはなっている) また、今私からとると初回の本数が2週間分無料になります!」です。 この内容で飛び込み営業しているのですが ・宅配サービス ・3ヶ月は最低でも継続しなくてはならない ・2週間分しか無料がつかない 上記の点で断られたり、悩んだ挙句Noになるお客様が多いです。 どのようなトークでお客様に伝えれば納得していただけたり、契約に繋げられやすくなるのかを営業経験者の方にアドバイスもらいたいです。 よろしくお願いします。
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社会人としての営業経験はないですが、それに準じた活動をしていた経験はあります。 割り切って数を当たっていくしかないと思います。潜在的に顧客になってくれる人っておそらくかなり限られています。 加えて、迷っているお客様をどう契約につなげていくかが重要な気がします。 話は聞いてくれるけど実際は必要ないと思っている人を見分けていく必要はあります。 私は洋服が好きなので、服を買いに行く時に接客を受けることがよくあります。 迷っている時に、店員さんから一声あると購買意欲は高くなります。 強制的な圧力がない、自然に後押しするようなコメントが効果的でしたね。 商品についてのポジティブな知識だったり、実際の体験談だったり、そんな特別なものでなくても良いと思います。 自然な会話の中でそういうことが話せれば警戒心も薄くなっていきます。 本質的には商品云々よりも、客との距離感を縮めることが大切だと思います。
昔から飛び込み営業ほど迷惑な事はありません。 しつこい勧誘で無駄な時間を取られます。 試してくれと言われても知らない会社の知らない物を飲むなんて怖いです。 しかも言う事はいい加減な言葉を並べて契約させようとする。 実際にいくら掛かるのか言わず契約時にコソッと伝える、契約後は冷たい対応、解約したくても渋られたりとにかく手間と時間をかけさせて延長させる。 1年無料でも契約したくない。 ほんとに良い商品ならまずは家族、友人、知人に契約してもらいクチコミで広がるようにして下さい。
そんなの、こんなところで聞くよりも上司や成績優秀な先輩に聞いた方が良いと思うよ。 そもそも飛び込み営業なんて断られて当たり前。 断られても断られても、めげずに次から次へと訪問して件数稼げる人が結局は強いと思う。
飛び込み営業での契約率向上のアドバイスをいたします。 ■お客様の心理的ハードルを下げる工夫 ・「3ヶ月継続」ではなく「まずは2週間無料でお試し」を前面に出す。最初から長期契約を意識させると警戒されやすい ・「宅配の手間を省けます」という利点を強調。買い忘れ防止や重い荷物を運ばなくて良い点をアピール ・体質改善には一定期間必要という医学的根拠を簡潔に説明し、3ヶ月の理由に納得感を持たせる ■トークの順序を工夫 ・いきなり契約条件を並べず、まず「最近疲れやすくないですか?」など相手の悩みを引き出す ・悩みに共感した上で、栄養ドリンクがどう役立つかを説明 ・最後に「まずは無料で試してみませんか」と提案する流れにする ■断られた際の対応 ・「また機会があれば」と爽やかに引き、パンフレットだけ置いていく。しつこくしないことで印象が良くなり、後日契約につながることもある ・断り理由を丁寧に聞き、次回の営業トーク改善に活かす 飛び込み営業は断られることが前提です。数をこなしながら自分なりのトークを磨いていくことが大切です。 ※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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