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人事の評価基準であるMBOは業務実績の結果で明白で公平性があるように思えますが、配属された店舗でほぼ決まってしまいます。店舗の立地条件や開設年数は一切考慮されません。 行動規準評価のコンピテンシーは、本来は数字で表せない行動規準ですが分かりにくいとのことで数値化される従業員の結果と年に数回行うお客様アンケート数問程度の簡単なもので点数化され評価の規準が非常に曖昧です。(適当につける人が多いと大きく変わる)コンピテンシーはMBO化して意味がなくなっています。 また男性には厳しく女性には非常に甘い風潮が定着してます。 またベルカーブ規準で人数を当てはめるためライン上の人はマネジャーのさじ加減です。公平性がなくなっています。
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