部下に困った従業員がいます。 どうしたらよいでしょうか？

28歳になってもまだヤンキー被れがなおらない部下がいます。 以下のような事をします。 ○仕事を放置してクレームになる。 →忘れてたっす。と言います。 ○自分の仕事なのに、私のアポイントを勝手に 相手先にとります。 →えっ？やってくれないんすか？ ○何よりも言葉使いが悪くクレームになる。 →ちょり〜す。 ○ほとんど人ごとにて対応する。 →あんな客知らね〜っすよ。 オーナーが悪いんすよ。 不動産の仕事をしてますが 見た目も、日サロに通い髪型は2ブロック 服装は、カジュアルスーツで襟をたてて 見た目でオーナーに嫌われてしまいます。 いくら言っても治らず、私が彼の仕事を抱えてます。 どうしたらよいでしょうか？