ソフトバンククルー（契約社員）の

違うキャリアの代理店の正社員でしたが携帯業界は多分あまりどこも変わらないと思うので答えさせていただきます。 1 私のショップの場合は閉店後、締め作業(数字を計算したりレジを合わせたり)をしていたので、閉店後早くて15〜30分、遅いと1時間後とかもありました。あと例えば閉店時間が20時でも、その直前にお客さんが入ってくるとそもそも閉めることができないので21時にやっとお客さんが帰ってそのあと締め作業なんてのも普通にありました。(ここら辺はお店の方針によると思います) 2 最初契約時にそんなこと聞いてない(クレームあるある)と言われそのあと話すたびに話が二転三転するヤバい人に当たったことがあります。全く話に収集がつかなくて解決するまで何日もかかりました。同じ内容のクレームでもお客さんがどんな人かによって全然大変さが変わります。ほんとにいろんな人がいて、ショップ店員するとほんとにこんな人いるのかって感じのクレーマーに遭遇しますよ。 3 目標という名のノルマならあります。大体のキャリアはお店の数字によってランク付されそれがそのまま評価になるので、数字が取れないと怒られます。毎週毎週これがあと何件とか計算したり個人の目標数字だされたり正直めんどくさかったです。これもお店の方針によると思いますが、どうしてもお店の数字が足りない場合は自分で契約させられたりとかもありました。(ちなみに入社前の説明会の段階ではノルマはありませんという説明でした) 4 研修についてはキャリアというよりもほんとにその代理店やお店の方針によると思いますよ。ちゃんと何ヶ月きちんと研修があるところもありそうですし、全然覚えてないのに後ろに先輩がいてカウンターにいきあたりばったりで入らされるなんて話もよく聞きます。 5 私の場合は入って数ヶ月はずっと簡単な雑用、3ヶ月目ぐらいでやっと機種変更などがある程度一人でできるようになり大体の業務がこなせるまでは4、5ヶ月ってとこだったと思います。