ドコモショップでの勤務経験がある方に質問です。 今回、ドコモショップで働こうか考えています。３年くらい前までソフトバンクで約３年間働いていました。

携帯業界経験者なら、必要書類や操作等の基礎があるので大丈夫だと思います。 業務ですが、入る店のやり方や研修の内容にもよります。座学よりも現場に出て覚えさせる店が多いようです。 入店してからの流れですが、 ①ﾌﾛｱﾏﾈｰｼﾞｬｰ(入口でお客様の用件を聞き、窓口まで案内。待ち状態なら用件の詳細を聞く等) ②料金収納(請求書払い) ③電池交換やプラン変更等 ④端末販売等 ⑤故障受付 の順が一般的です。 人によりますが、半年も経てば大体のことは一人で何とかできるようになるかと。 ちなみに私の場合は、①を一か月め、②③を二か月め、④⑤は三か月め以降でした。一か月めは座学での研修があり、②以降一人立ちできるまで先輩が受付席の後ろに付いてくれ、ピンチ時は助けてくれました。 心配があるとすればスマートフォンですかね。少しややこしいので勉強が必要かもしれません。 入店すると資格テストもあります。頑張って下さいね。