アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のクチコミ

良い点仕事内容

投稿日:

お客様の相談や依頼の電話の対応をしています。紛失盗難や、オンラインサービスのサポート、枠の確認手配、延滞の督促、等です。もちろん苦情などもたくさんあるのでその点でストレスを感じて、病んでしまう社員もたくさんいます。やりがいは感じられる仕事だとは思います。

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社クチコミ・会社評価

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良い点仕事内容

投稿日:

外資なので裁量が大きい。 比較的、自分の意見や考えを元に、全て仕事を行うイメージです。 やりがいは比較的アリ。 日系企業と違い、話を聞いてくれる風土があるので、 自分で考えながら仕事を行うということが当たり前になる。 また、 基本的に海外オフィスが多いので、 考え方が柔軟になる。 働き方や働く場所など、とても柔軟であり、チャレンジ精神の強い会社だと思う。

投稿日:

コロナ禍で、テレワークが推奨された際、早い段階でコールセンターも含め、テレワークを進めていった点は、通勤に対する不安もなくなり、とてもよかったと思います。 段階的にテレワークに変更していき、通勤に戻すタイミングも様子を見ながら臨機応変に行っているので、安心して過ごせています。 他社ではなかなかテレワークに切り替えることができずやむを得ず通勤し続けていると言う話を聞くことも多かったが、社員の安全を第一に考え、即行動に移してくれた会社には感謝しています。 なかなか落ち着くことのないコロナ禍での新しい働き方を常に模索し、実行していくことは大変なことだと思いますが、その時々で様子を見ながら微調整を行っていくのは、この会社ならではのことで、これからも安心して勤めることができます。 出社をするしないをなるべく選べるようにしてくれている点も助かります。

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良い点仕事内容

投稿日:

お客様の相談や依頼の電話の対応をしています。紛失盗難や、オンラインサービスのサポート、枠の確認手配、延滞の督促、等です。もちろん苦情などもたくさんあるのでその点でストレスを感じて、病んでしまう社員もたくさんいます。やりがいは感じられる仕事だとは思います。

投稿日:

外資系の会社のため聞こえがいいかもしれないが、コールセンターの部署だとなかなかキャリアアップすることは難しいかと思う。ほかの企業に転職したくても、新しい業務へのトライが難しくなるので、社内の別の部署に行くか、若いうちに新たな企業に挑戦する方がいいかもしれない

不満な点仕事内容

投稿日:

カスタマーサポートなので、様々な方からの問い合わせがあり、中には八つ当たりのように理不尽なことを言ってくる方もいます。 「上席と代われ」と言われるまで自分で対応しなければならなかったり、自分が受けた対応は折り返しなども全て自分でしなければならないのでメンタルに来る時とあります。

投稿日:

その日残業するかしないかは、自分の受けた案件の重さや期限によります。 終業時間の30分前は電話を取らず処理するワークタイムとして後処理はできますが、ステータスが高いお客様の相手なのでボリュームが重く、どうしても間に合わない時は他の人に引き継ぐ、いつもぎりぎりに終わって走って会社を出るなど余裕がなさそうでした。 独身、既婚子なしには働きやすいですが、 子持ちとなると精神的に大変だと思います。

投稿日:

オフィス内は綺麗で、休憩室もあります。 無料で飲めるドリンクの自販機や、週に数回お弁当の配布などもあり、かなり従業員のことを考えていると感じました。 働いている人も穏やかな方が多く、わからないことも聞きやすい雰囲気でした。

その他(清掃・整備・メンテナンス・警備)業界の求人

不満な点仕事内容

投稿日:

成績を取るために多くの社員がサービス残業をしていること。休憩時間や昼休みも業務に追われ、食事を摂ることもままならない。残業についても、求人には残業なしと書かれているが、蓋を開けてみると残業は普通にある。成績を下げないように後に溜めた処理をサービス残業で行います。1時間〜2時間は残る人が多いイメージです。

不満な点仕事内容

投稿日:

人事が行き当りばっかり。海外へオフィス移転した際に、給与体系そのものが変...

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外資ということもあり、社内の制度などが変わっていることが多いので、その変...

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2020年3月以降1度も出勤せず、テレワークです。コロナが始まった瞬間に...

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良い点仕事内容

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お客さまから直接ありがとうという言葉をいただけたり、アンケートに対応が良...

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女性が多いのはとても良いのですが、逆に男性はメリットを感じる期間がもしか...

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良い点仕事内容

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電話でのお客様対応業務を行っております。やはり会員様のレベルが非常に高い...

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全面テレワークなのはいいのだがテレワークに必要な物資の支給が少なく感じる...

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米国本社を含めた全世界的標準はあるが、それは建前。社内の有力者に取り立て...

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非常にテレワークが進んでおり、オフィスに出社しなくても仕事ができる環境が...

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とてもたくさんの女性がイキイキと働いていて、管理職にも女性はたくさんいま...

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会社が外資系のため、希望すれば部署異動ができるような仕組みは整っている。...

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オープンポジションに空きがほとんどでないのが不満。お客様対応の誰もやりた...

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シフト制なので夜遅くまでのシフトなどだと辛い。また、土日にも仕事が入るの...

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良い点は特に思い浮かばない。一応全世界的な標準で、人事制度は存在するが形...

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不満な点仕事内容

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コールセンターのイメージであるかもしれませんが、やはりクレーム対応などは...

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産休育休はとれるが、休みをとる分カスタマーサポート業務には戻れるが上の職...

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不満な点仕事内容

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やはり、ずっと電話を取り続ける業務なのでかなり疲れます。成績も常に上司に...

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半分以上が女性のため、働きやすさでいうと今までの会社では1番女性に薦めた...

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福利厚生はきちんと整ってました。・育休産休は実際に100%取れてました(...

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男性でも女性でも業務内容及び昇進の機会は均等に与えられており、本人の希望...

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オフィスは綺麗でソフトドリンクも無料、とでも良い設備のビルです。雰囲気は...

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産休育休は絶対とることができて、先輩の中でも産休育休から復帰して以前と同...

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特に見当たりませんが、強いてあげれば、たまにネット回線が悪く、オンライン...

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不満な点職場の雰囲気

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オフィスにいない人は基本自宅での勤務のため、コミュニケーションが希薄にな...

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コールセンター業なのでネット環境をよくしたいが会社からの補助がない。イン...

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職場の雰囲気はとても良く、仲良い職場です。正直嫌な人もいなく、雰囲気を壊...

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完全リモートワークなので出社の必要がないのが良い。また嫌な上司にも直接会...

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

評価

業界4

総合評価

  • 仕事のやりがい
  • 給与・昇給
  • 成長・教育
  • ワークライフ
  • 職場の
    人間関係
  • 経営・雇用の
    安定性

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の評価

平均年収

511万円
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  • 平均残業時間

    16.8時間
  • 有給休暇消化率

    88.2%
ワークライフバランスを見る

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社ワークライフバランス

平均有給取得率
88.2%
平均残業時間
16.8時間

テレワーク・リモートワーク(正社員)

実施率
100.0%
実施日数比率

社員の副業(正社員)

制度なし

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社質問・相談

    • 解決済み

    アメリカンエキスプレスジャパンの中途採用のリファレンスチェックについて。 数年前にコールセンターのオペレーター職にエントリーした所、...

    質問日
    2022/05/04
    解決日
    2022/05/05
    回答数
    1
    • 解決済み

    アメリカンエキスプレスジャパンの就職について。 長文失礼します。 私は30歳で今年の3月で大学院博士課程を単位取得満期退学し、現在は全...

    質問日
    2023/08/24
    解決日
    2024/03/01
    回答数
    1

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

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