- 解決済み
佐川急便事務所で仕事をしています。 しょうがないことだとは思いますが お客様からのクレームがたくさんあります。 本日、杠←の苗字が読めずお名前なんとお読みしますか？と伺うと急にキレ
られぶち殺すぞと言われました意味がわかりません。しょうがないことなのでしょうか？ お客様からの暴言は、こちらでは対策といいますか訴えはできないのでしょうか
ベストアンサー
訴える事はできますけど、録音はしてませんよね。 会社自体が、被害にあった従業員を守る姿勢なんてないのもおかしいんです。 私は販売接客業ですので常に被害に遭う危険と隣り合わせです。 意味不明で「ベテランに見える。ぶっ殺すぞ」と言い、暴れた客にも遭遇しました。 勤めている以上会社に迷惑はかけられず、訴えもできず対策もありません。 ぶっ殺すぞという輩については会社側が、次は警察を呼ぶから辞めないでくださいと言い、私達を守る姿勢を見せました。 これからもっと高齢化が進みますから、暴言は増えると思っています。 若い人も今はまともなしつけを受けて育ってないので、酷いものです。 人間に育っていません。 客なんだから何しても良いと勘違いの酷いこと。 老いて凶暴になっている人は更にとても危険です。 日々、頭の狂った人、礼儀のない人、に遭遇することでお金を貰っているようなものと、それも業務の一つと思い仕事をしています。 感情労働と言うのだそうです。 年々、話の通じないおかしな人が増加していると感じています。
質問した人からのコメント
ありがとうございました
- 回答日
- 2017/07/22 11:00:21
その他の回答（4件）
クレームの連絡をしてきた人が急に切れて怒鳴り散らしたりするのは問題ですが、まずはクレームが少なくなるように対応していくようにしたらどうでしょうか。 私が住んでいる地域やその周辺だと佐川急便は時間にルーズで「佐川急便の配達だと『配達日時指定』を利用しても指定した時間帯には届かない」というのが定番です。 私が住んでいる地域やその周辺では佐川急便の配達で「配達日時指定」を利用すると必ずといっていいほど指定した時間帯より早い時間帯に届き、佐川急便へ「『配達日時指定』の荷物が指定した時間帯より早く届いた」と連絡をしたら次は指定した時間帯より2時間遅れの配達をされたことがあります。(「12時～14時」を指定したら午前中に配達したり16時ころ配達したり…) すべてではありませんが、発送元が設定した「配達日指定」の荷物が指定日より1日早く届いたり1日遅れで届いたりする事もあるので利用者側からすると「理由があって配達日時を指定しているのに予定通りに届かない」となると誰でも怒りますよ。
回答日2017/07/22 08:00:45なるほど1お互い礼儀が大切だ、 礼儀を使う目的は、敵じゃないぞと、示すこと アウトかセーフでもめるのは それは審判いないから、 違法かどうかで、もめるのは それは警察いないから
回答日2017/07/22 05:51:47なるほど1まぁしゃあないの。 あなたの言い方もあったんじゃないの？ そんなことで訴えるとか考えるなよ。 で？その漢字なんて読むの？ あたしもわかんないや～。 あなたはひとつ学習したんだからよかったじゃん。
回答日2017/07/22 05:08:55なるほど1
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