東京のタクシー運転手どす。 みなさまはタクシーに対する、不満、色々とあるかと思いますが、ちょっと読んでください。 タクシー料金については、下記に書いてありますので、クリックしてよ~く、読んでください。 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1069214200 さて、今回は別の角度(視野)から、言わせてもらいます。 ワタシの友人が、都内でも有名な酒屋チェーンの店長してます。 その酒屋チェーンは 「120円の缶コーヒー1本だけでも、配達します!」 と宣伝しているため、お客様からみれば便利で、好評のようです。 しかし、店長はグチも言います。 「300円くらいしか注文しないくせに、配達したら、『10円ないから、まけろ!』と言うお客が多くなってきた。」 と言います。 二言目には『それがサービスだろ!』 と言ってくるようです。 タクシーの料金も同じです。 他の掲示板には、一般女性からの書き込みで 「料金安くするのが、企業努力でしょ!」 と書いてあるの、たまに、見ます。 もう一度、書きます。 「料金安くするのが、企業努力でしょ!」 それ、本当に「正しい答え」でしょうか? お客のモラルは、今回は別にして。 お客にとっては、120円のコーヒーだけを配達してくれるのは、非常に便利です。 ワタシも普段、コンビニで缶ビール買うのがほとんどですが、便利なら、または忙しいとき、1本だけ缶ビールの配達を頼むかもしれません。(それが、人のエゴだと思います) タクシーも無料になれば、すごく便利でしょう(^^) けど、もっと、便利になったら、どうなりますか? もし、2012年にでも、チョ~天才な科学者Aさんが現れたとします。 そのAさんは、ドラえもんの「どこでもドア」を開発しました。 すると世界中で有名になり、みんな、1万円くらいなら「買う!」と言って、殺到してきます。 便利ですね(^^) 「どこでもドア」があれば、海外旅行へもすぐに行け、交通費も0円!(^^) けど、ある日本の大企業の研究所が数年前に発表したところによれば、「どこでもドアが開発されれば、全世界で50億人が失業するだろう」 と言うらしいです。 「どこでもドア」ができたら、パイロットも電車の運転手も、宅急便のドライバー、郵便局員、ピザの配達バイトも、いらない。 みんな、失業だらけ!(^^) だ から、便利すぎる世界になっても、「人は幸せになれますか?」補足ワタシは別に「120円だけの配達も注文するな!」とか、「タクシー乗るな!」とは、いってません。 配達員にもタクシー運転手にも生活があるのですから、正規な料金を払ってください!、と言いたいだけです。 値引き要求してくるのは、おやめ下さい! と言いたいだけです! http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1474289889
サービスするしないは結局売り手の気持ち次第 サービスすることで目先は損をしても先々の利益を優先させるか その場をケチってその後のリピートを減らしてしまうか どちらを優先させるかは全て売り手の問題 買い手側は足元を見るのもやり方の一つ それが納得できないならそうすればいいだけ 逆に値引きを要求するような客今後利用してもらわなくていいと 思うなら断固拒否すればいいだけ 商売はそういうもんだろう 競争に勝ち抜くためにどうしていくかは売り手の考え次第
リクエスト回答の拒否すんなよ~! 逃げてんじゃね~よ(笑) タクシーは小売業とはまた違うんだよ~! もう一度、こっちを読んで勉強しろ! http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1474289889
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