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海外における日系企業の医療サポート業務。第二言語を取得しており、カスタマーサービススタッフとして採用された場合、顧客の病院受診のアテンドや、カルテの翻訳、健康診断の通訳、翻訳等を行う。風邪や胃腸炎といった一般的な受診サポートだけでなく命に関わる病気の場合は医療搬送のコーディネートやアテンドも携わるため、大変やりがいがある。残念ながらお亡くなりになられた場合の対応もあり、海外及び日本における手続の知識も増える。医療知識も増えて大変勉強になる。
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命に関わる重症なケースや死亡ケースが発生すると、土日祝日、昼夜を問わず迅速な対応が必要である。採用される地域によってはスタッフの数が十分に足りず、残業が多くなることがある。案件発生ベースでの対応となるため、残業時間も月によってバラバラであり予測がつきにくい。
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給料はだいぶ低い。都内一人暮らしはきつい。外国語が堪能でなくとも駐在できるので、行けば補助があるのでそれまでは我慢した。ただしもちろん、赴任中の業務は決して楽ではない。
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研修制度などがきちんと整備されているわけではないから、だれかに聞いて自分で覚えてやっていかないといけない。
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