コストコホールセールジャパン株式会社の質問・相談
未経験率90%だから安心してくださいと派遣会社担当は言ってました。 しかし、私はauのみの長年ユーザーで、機種変のたび、2時間以上もau直営店で手続きをうけ、店員さんのスキルに毎回びっくりする状態です。 派遣会社には過去の職歴でコンビニエンスストア店長や地区統括のスーパーバイザー経験を伝えており、要は対人対応には問題ないとは伝えています 自分次第であることくらい承知していますが、経験者、アドバイスをお願い致します
経験者です。全く問題ありません。 私もau利用で私はdocomoで働いています。 au利用なのはど田舎の実家がauしか電波が入らないからです。帰省するとき不便ですし。 所詮道具なので使えないと意味ないですから、乗り換えたら?と同僚や上司に言われる度に断っています。 接客販売に必要なのはお客様と円滑にコミュニケーション取れるか否かなので、それさえ出来れば後はどうとでもなります。 また、情報社会のこのご時世だというのにそれでもなお店舗にいらっしゃるお客様は、言っちゃ悪いですが自分で調べられない(調べる手間を惜しむ)、あるいは調べたけれどよく分からなかったという方なので、ある程度のスマホ知識やプランなどのサービス知識を聞かれた瞬間にパッパと答えられるようにしておく必要があります。 が、安心してください。専用のツールで調べられるので、本当に何だそれ?というような質問されても結局はどうにかなります。 心配なのは提案販売もありますから、店舗によっては実質ノルマがあること。よく分かっていないお年寄りを言いくるめてオプションつけまくる悪徳店舗とかだと罪悪感でスタッフであるこちらが潰されるかもしれません。ただ、人間関係もそうですけどこればっかりは入ってみないと分からないんですよね。ガチで調べるなら誰かを客として送り込んでどんな接客をされたか感想を聞く事ですけど。
コストコ店内のSoftBank店舗での勤務について、以下のアドバイスをお伝えします。 ・未経験者が多い環境であれば、研修制度やマニュアルが整備されている可能性が高く、段階的にスキルを習得できる体制が整っていると考えられます。 ・あなたの接客経験(コンビニ店長、スーパーバイザー)は大きな強みです。商品知識は後から学べますが、対人スキルやクレーム対応力は経験が必要なため、即戦力として評価されるでしょう。 ・au店舗での経験から携帯ショップの業務フローは理解されているはずです。SoftBank特有の料金プランや端末知識は入社後に学べば問題ありません。 ・コストコ店内という立地は、通常の路面店より来店客の目的が明確で、じっくり相談される傾向があります。あなたの丁寧な対応力が活かせる環境です。 ・面接では、接客経験と学習意欲をアピールし、キャリア知識は研修で習得する姿勢を示すと良いでしょう。 ・不安な点は面接時に具体的な研修内容やサポート体制を質問することをお勧めします。 ※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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