コールセンター受付業務 この度、コールセンター受付の契約社員での内定が決まりました。面接の際、パソコンの技能テストが有ったんですが、３～４割しか出来ず…キーボード入力に関しては、

その他の回答（4件）

• 内定おめでとうございます。 PCスキルは、毎日やっていれば身に付くので、そこまで深く考えなくても良いと思います。 今の質問者さんのスキルで合格し研修期間が３ヶ月もあるのですから、会社側も質問者さんの伸びしろを期待して採用したのではないですか？ それでも入社までに何かしておきたいと言うなら、コールセンターはお客様の話を聞きながらPC操作をする事が必要なので、例えばテレビ番組やラジオ番組の会話を打ち込む練習をしてみるなんていかがでしょうか。 私はコールセンター歴10年、内8年は指導する立場で業務を行っていました。 最初はPCがおぼつかなかった方も、1ヶ月もしない内に上達が見られることもたくさんありましたよ！ 同じコールセンターといえど、会社の方向性によって求められるスキルは様々ありますから、質問者さんは「クレームに強い」メリットを前面に出して行けば良いのではないですか？ クレームへの恐怖心だけで、どんなにすばらしいスキルを持った方も離れてしまう業界ですから、それは大きな魅力だと思いますよ。

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  回答日2012/01/08 12:32:32

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  yum********さん

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• NTTコールセンターは離職率の高さで有名です。 時給も高いですが、成績の悪い人は即切られます。タフでバイタリティーがなければやっていけません。 大量採用するのは残る人が少ないからです。なので…辞められない事情がある人（シングルマザー、中年）を積極的に採用する傾向も高いです。 スキルを磨くのも大事ですが、精神力を鍛えるのも大切だと思います

  回答日2012/01/08 12:16:30

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  dom********さん

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• タイピングに関して言えば、キーの位置をを覚えるということが必要かもしれません。 私は、サイトのeタイピングでタイピングの練習をしていましたし、職業訓練の学校に行っていたときには、毎日10分間のタイピング練習がありましたので、タイピングに慣れればおのずと速さも出てくると思いますが、まずは遅くても正確に打ち込むことが大切だと思います。 いくら速くてもミスしていれば無駄ですから。 正確にタイピングする練習をしましょう。 タイピングの練習ソフトなら、無料のタイピング練習のさいともあるので、そちらでれんしゅしてみてはいかがですか？

  回答日2012/01/08 04:30:10

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  竹本　由美子さん

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• まずは相手の言い分を理解する。誤認をしない。後入力をしない･･･これが出来れば仕事は大丈夫ですよ。タイピングは自ずと出来るようになりますから、ご安心を(^_-)

  回答日2012/01/08 04:10:27

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  com********さん

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