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万年人手不足で、私が勤務している事業所の事務所は、社員が私だけだった。そのため、有給も消化できず、ひどい月は残業50時間以上、毎月休日出勤だった。3年前から人事に対し、欠員補充をお願いしていたが、放置された。採用したとしても、退職代行使っていきなり辞めるような人だとか、休みの連絡をお母さんにしてもらうような人だとか、正直社会経験のない人ばかりで、それに対し、人事の回答としては、「採用しました。」のみ。アフターフォローもなく、丸投げであった。 私は、シングルマザーだったが、そんな状況だったので、子供が病気になっても、祖母に子供を預けて、仕事は決して休めなかった。当然、会社も私の事情は知っていたが、放置した。 そのような状況が4年以上続き、いよいよ、精神崩壊しかけ、自分を自分で致す瀬戸際まで追い詰められたが、退職前の面談で退職理由も聞かれず、挙句、役員からパワハラを受けた。
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産休育休制度はあるので、取得している方もいるそう。(私の在籍する部署にはいなかったが。) 営業所・事業所によって働きやすさが大きく異なる。 人員が足りてる営業所に配属されれば、有給も取得しやすいだろう。
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外勤と内勤がいるが、引き合い等は全て内勤が行う。外勤は客先から問い合わせが来ても、その引き合いがあったことを知らずに都度内勤に確認しないといけないことが多々ある。 内勤が主体となっている為、客先からの問い合わせも内勤にくる。FAX、メール、電話は内勤が処理する。営業的な問い合わせは、相手先は外勤とのやりとりが多くなる。取引先に驚かれることもある。やりがいはあるが、件数も多い為、都度報告ができておらず外勤が案件を知らないこともあり、連携が取れてないと思われることがある。
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同業他社の方に、仕事量のわりに給与が安いと驚かれたことがある。 会社が採用している自創経営の「ランクアップノート」と「チャレンジシート」だが、 あまり査定に反映されていない感がある。 よって、査定が不明である。 そもそも、自創経営を推進している人事が、ランクアップノートを活用できていない。
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営業所・事業所によって、働きやすさが大きく異なる。 ただ、共通して言えるのは、女性で管理職の者はいない。 会社は、社員に対して、女性だろうが男性だろうが平等に興味がないので、 私の場合は、自身がシングルマザーで小さい子供がいることを会社も知っていたが、業務の状況的に子供が体調を崩しても、休みもとれず、残業を月50時間していようが、有給が全く取れなかろうが、休日出勤していようが、改善することもせず、放置された。
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外勤は営業担当として客先に出向く為、当然相手先の営業マンから案件のことを聞かれる。しかし、内勤に問い合わせが入っている為、案件自体を知らないことが多く、恥を描くこともある。相手先によっては担当=内勤となっていることも多い為、外勤に問い合わせがいかないことも多い。 内勤が問い合わせを処理している為、どうしても客先営業担当とのやりとりが多くなる。内容によっては商品知識がいる為、上司に都度聞きながらやっていくことになる。営業事務というと受発注業務と売上という会社も多いが、こちらはそれだけではない為、慣れるのに時間がかかる。
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女性もよくあるアシスタント業務でなく、受発注見積もり、その後のフォローもしないといけない。目標の数字があり、常に気にしてないといけない。周りの会社からは驚かれる。その代わりやりがいはある。 募集時の営業事務という言葉を見て、アシスタント業務だと思って入社する人がおり、辞めていった過去がある。
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ランクアップノート(日報かつ、スケジュール帳かつ、上司との交換日記)とチャレンジシート(目標管理シートのようなもの)を業務とは別に行い、それが査定の元となるとのことだが、実際は、年功序列制。 仕事をしない社員でも、昇給するし、長く働く=会社に貢献しているという風潮なので、能力はあまり関係ない。 また、同業他社の方から言われたが、仕事量のわりに給与が低く、驚かれたことがある。
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