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駅員として色々なお客様の役に立ちたいと考えていたため、入社してからも毎日道や切符の買い方等を聞かれるためやりがいはあった。 特にありがとうと言われたときには疲れているときでもまた頑張ろうと思えた。
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理不尽なクレームがあり、対処に困るときがある。例えば駅の自販機でジュースが出なかったなど自販機は駅の管轄外で対処はできないため、ご自身でメーカーに電話してくれとお願いしたら何十分も説教を受けた。
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