株式会社スカパー・カスタマーリレーションズのクチコミ・会社評価
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不満な点仕事内容
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 40代
- 女性
- 現職
- 2022年頃
投稿日：
業務内容も制度もコロコロ変わります。複数のコールセンターで業務内容を変更するので、やっと覚えた、慣れた頃に仕事の内容が別の部署に移管されることが多く、モチベーションが下がる事が何度もありました。
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 30代
- 女性
- 退職済み
- 既婚
- 2020年頃
投稿日：
繁忙期などは朝から夜まで（シフトによる）電話対応し続ける、時には１日で６０～７０本の電話対応することが大変でした。また上司のＳＶと呼ばれる方達も常に人不足で必要な時（クレーム対応時など）にすぐ助けに来てくれず一人でなんとかクレーム対応したり、何と答えたらよいのか分からないことをお客様に聞かれても自力で答えたりしなければなりませんでした。その通話の録音を後から上司が聞いて「なぜこういう対応をしたのですか／このようなご案内をしたのですか」とフィードバックされることがとても不満でした。
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良い点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 30代
- 女性
- 退職済み
- 既婚
- 2020年頃
投稿日：
お客様からの問い合わせに対しお答えする業務ですので専門的な知識が必要です。そのため入社研修が手厚く、研修後のOJTも必要に応じて延長・短縮して下さり早く独り立ちできるようにサポートしてくれます。 実際の業務ではコールセンターなので電話対応がメイン。クレームもありますが、ＰＣのシステム上に激しいクレームに発展した際に通話しながら上司を呼べる機能が備わっているのですぐに後ろに来てくれます。お客様のクレーム発言に対しどのように返答したらよいかを耳打ちしてくれますし、終話後も時間を取って気持ちを落ち着かせてくれるのでクレーム対応によって精神が病んでしまうと言うことは個人的にはありませんでした。しかし多くの方の退職理由はクレーム対応に耐えられないと言うものであったのも事実なので、クレームを受けても仕事だと割り切れる方には向いていると思います。
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 40代
- 男性
- 退職済み
- 2018年頃
投稿日：
カスタマーサポートなので、クレームも多いです。いきなり怒鳴られる場合もあります。メンタルサポートを自分自身でもケアする必要があります。問題のあるお客様をどう対処できるかが長く続けられるかのポイントです。業務内容は、覚えることが多く大変でした。自分もある程度スムーズ に対応出来るまで約1年かかりました。それを過ぎたら今度は仕事がマンネリ化してくるようになり、スキルアップに天井を感じるようになります。
良い点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 40代
- 男性
- 退職済み
- 2018年頃
投稿日：
カスタマーサポートなので、さまざまなお客様に対応します。特にスカパーに慣れていないお客様はリモコンの使い方すらわからない方もたくさんいます。その際電話で一から説明し、わかるまで案内します。お客様によっては大変喜んでいただく方も多いです。また、いつもかけてくるような方は仲良くなる場合もあり、楽しく話したりもします。
良い点成長・働きがい・キャリア
- 投稿者：
- 営業
- 正社員
- 30代
- 男性
- 役職なし
- 退職済み
- 中途入社
- 2020年頃
投稿日：
先端技術を取り入れているのと、環境が充実している為、あるべきコンタクトセンター像は学べると思う。 将来も同じ業界で働くのであれば最新情報にも触れられて良いと思う。
良い点仕事内容
- 投稿者：
- 事務
- パート・アルバイト
- 20代
- 女性
- 退職済み
- 2016年頃
投稿日：
コールセンターの仕事でしたが、 実際にお客様と関わる前に、1ヶ月間の研修があり、みっちり教えて貰いました。 わからないところもきちんと教えてくださり、研修後もスムーズに仕事が出来ました。 周りの人間関係もよく、とても働き易い職場でした。 頑張れば頑張るだけきちんと認めて貰い、研修生から昇格もはやく、途中で辞めてしまいましたが、給与アップも見込めたと思います。 社内の設備も、広い食事スペースや、綺麗なトイレ、その当時は喫煙所も完備されておりとても過ごしやすかったです。 とても広く、常に人手が必要でしたので、すぐに辞めていく人が多い中仕事熱心で長く続ける意志のある人は重宝されていたと思います。私にはあっていました。
その他（清掃・整備・メンテナンス・警備）業界の求人
良い点仕事内容
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 50代
- 女性
- 現職
- 既婚
- 2021年頃
投稿日：
スクリプトが完備されている 案内しなければならないことも完全にまとめられてあり迷わない 問合せに対する回答も調べれば答えがわかるよう情報がしっかりまとめられている どこを探しても答えがない、答えが曖昧、ということがあまりない
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- パート・アルバイト
- 男性
- 現職
- 投稿者：
- 営業
- 正社員
- 30代
- 男性
- 役職なし
- 退職済み
- 中途入社
- 2020年頃
投稿日：
正社員だけではなくオペレーターも在宅環境が整っている。おそらく今後も拡大...
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株式会社スカパー・カスタマーリレーションズの質問・相談
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズの
会社概要
- 業界
- 清掃・整備・メンテナンス・警備
- 本店所在地
- 東京都品川区上大崎３丁目１番１号
- 従業員数
- 472人
- 代表者名
- 新巻康彦
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