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電気の申し込み解約が大まかな業務内容でした。受電したお客様から必要な情報を聞き出し、通電場所を調べ、聴取項目をまとめたものつくり保存するいうもので、電話対応はトークスクリプトを読み、対応に困ったときは手上げて管理者の方が補助してくれる形でした。研修終了後にOJT研修もあり、後ろに管理者がついての実際のお客様からの受電対応をつまずいた時はサポートしてもらいながらやります。研修でお客様に新人か聞かれることもあるんですが頑張ってねと応援してくれる人もいます。
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女性管理職登用率が高く、社内には女性管理職が多くいます。 会社としてもダイバーシティを推進しているため、頑張っている社員に対しては女性男性関わらず昇進のチャンスがあります。 また、育休は子供が3歳になる年度の3月まで取得可能、その後も小学生低学年の間は短時間勤務ができます。 また、職場によってはリモートワークもできます。 基本的にはどこの職場も時短の社員に対しての風当たりが強い等のことはなく、子育てしながらも働きやすい会社です。
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入力が遅いとあまり受電させてもらえず慣れるために1日他の人の聴きながら練習することもあり独り立ちが遠のきます。電話をしながら入力することがあるのでタイピングが早い、聞きにくい顧客でも聞き取れる人、急いでる人に当たることもあるので会話のテンポが速い人またはコールセンター経験者に向いてると思います。研修終了後のOJT10日以内に独り立ちできないと派遣の場合翌日解雇もあります。大体は受電ですがたまに架電もあります。
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現在の職場では、自分の都合に合わせ出社・テレワークを選択できるため都合に合わせやすい。業務内容によっては、ほぼ出社せずテレワークといったことも可能なため、家庭の都合にも合わせやすく、出社対応が必要な時も電車が混む午前中のみテレワークを選択するなど柔軟な対応が可能。
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色々な知識が必要となるため、自分の成長や知識の向上につながる。シフトなども、たくさんあり、働きやすいと思います。人も沢山いるので、シフトも休み安い環境ではあると思います。 会社が大きい分、何かあったときに保証があって、コロナのときも、保証されてとても助かりました。 子供を持つ私にはとても、良かったです。
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法人向けの販売が主業務であり、飛び込みで行うことはないので業務では計画が立てやすいため、仕事以外のスケジュールと比較的調整がしやすい。様々な業種と接点があるので、違いを理解したりやりがいも感じる。
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女性にとってはかなり働きやすい環境だと思います。 福利厚生がしっかりしていて子育て中の方でもお子さんになにかあれば早退なども柔軟に対応してくれていた印象。 かといって女性だと上にいけないってこともなく役職をつけている女性も多数いました。 女性にとってはかなり良い環境だと思います。
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女性を積極的に管理職に登用しているため、個人の能力に見合っていない役職の方がチラホラいます。 また、子どもがいる場合でも関わらず県またぎの異動発令があるため、自宅近くの勤務を希望している人には厳しいと思われます。 また時短勤務の社員でも、有能な人には仕事が多くふられたり、激務職場への異動発令がされるため、子育てしながらゆるく働きたい方には業務内容が重たすぎる場合があります。
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