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サービスマンの人数も限られているため、当日対応の修理が難しい日もあります。また半導体に関する業務のため、部材の調達に影響があると部品待ちの現場が多くなります。業務システムが定期的に混み合い、繋がりにくい時もあります。事務員の人数が少ないため、繁忙期になるとお客様からの電話が多くスムーズな受付が出来ません。また、休憩時間も自分の業務が残っていると入ることが難しい場面もあります。土日や年末年始は親会社が休みのため、問い合わせの回答をしてもなかなか返事が返ってきません。
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日常生活に欠かせない製品を扱っているため、お客様から感謝されることが多く、やりがいのある仕事です。大手ノーリツからのシステムを使わせていただき、給湯器修理受付や電話対応がスムーズに行うことが出来ます。エラー表示や受付案内に対しても模範回答があるため、勉強になります。定期的な研修制度もあり、他の法人がどのような取り組みを行なっているのか意見交換をする機会もあります。
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仕事が出来ない人でも年齢が高ければ給料が高いです。(給料が年齢制の為) 事務は定時で帰ることが出来ますがサービスマンは定時帰宅は上の方のみです。 また、お金になりそうな伝票は主任など上の人ばかりに割り振れる為新人さんは大変そうです。
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社員旅行や新年会で他の営業所の人とも顔を合わせることがあるので、普段は電話だけのやりとりでも、イベントの時に社内全体の顔ぶれが分かるのは面白い。
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年間休日の中に社員旅行や健康診断、有給休暇も含まれていて、実質の休暇が少ない。事務員の仕事量が多く、勤務時間内に終わらないのでサービス残業も多い。とにかく社内外からの電話が多いので退社前に電話に出るとそのまま仕事に繋がり、定時で帰るのは皆無。
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エアコンの温度を下げるサービスマンがいます。事務員はずっと室内なので夏場はカーディガン必須です。冬場は暖房ガンガンなので加湿器が必須です。
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冬場は繁忙期の為サービスマンとサービスマンの連携が上手く出来ないと八つ当たりをされ、明日に回せと早い段階から言われサービスマン、お客様(依頼元様)との間で辛くなる。
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営業所ごとに違うと思いますが和気あいあいとしてます。仕事中も比較的雰囲気は悪くありません。機嫌が悪い人が居たりすると気を使うのが面倒です。
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繁忙期は100時間を超える時がある。基本は45時間くらい残業しますね。夜間や早朝の勤務もガン…続きを見る
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