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食事の提供における差別的な扱いについて指摘します。 小社では安価で質の低い冷たい弁当が提供されており、他の施設で提供されている炊きたてのご飯や温かい食事と比較しても明らかな差があります。利用者に対して公平な待遇を提供するべきであり、食事における差別的な扱いは問題です。 また、安価ということで、使用されるお肉が硬く、ほとんどの利用者が残すほどの品質の低さが指摘されています。利用者の栄養摂取や健康に及ぼす可能性があるため、適切な栄養バランスと食事の質の向上が求められます。 施設が提供する食事やサービスに対する利用者の満足度は、施設の評判に直結します。小社が他の施設に比べて劣るという評判が広まると、利用者の流出や新規利用者の獲得が難しくなる可能性があります。 これは某サービス管理責任者でさえも、口にしたくない献立は避けていて(注文しない)、そういうハズレの日のために冷凍食品のグラタンをストックしている。良いアイデアです。
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施設で働く職員が昇給も賞与もなく低賃金で働いているという状況は問題があります。これは彼らが提供するサービスの質に影響を与える可能性があるためです。低い賃金によって職員は充分な訓練を受けたりモチベーションの維持が難しくなる可能性も。代表が豪邸に住んでいるということも組織の信頼性に影響を与える可能性があります。職員が低賃金で働き代表が高級住宅に住んでいるという状況は組織の価値観に疑問を持つ者も。このような状況を改善するために職員の賃金を適正な水準に引き上げ、職員が仕事に取り組むために必要な訓練やリソースを提供することが必要です。また組織の透明性を高め、代表の行動が組織の価値観と一致していることを示すことも重要だと思います。 こういった問題は、代表者が利益優先の姿勢をとり、従業員の労働条件や報酬に充分な配慮をしていないことが原因の一つと考えられます。
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新規の顧客とのやりとりで、いろんなタイプのお客様と接する機械が多いので自分の知らない体験を雑…続きを見る
平均年収(当社調べ)2033万円
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