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他のコールセンターでの経験のため参考程度に。 両手で文字入力できれば問題ないかとおもいます。 ブラインドタッチは必須ではないはず。 会話を入力できる速度が欲しい程度でしょうか。 1.ヘッドセットで電話発信/受信 2.電話と連動しているソフトに伝達内容を入力 3.場合によって他担当へ引き継ぐ 件数重視なのか、対応重視かで 条件は変わると思います。
質問した人からのコメント
ご回答ありがとうございました。転職を考えていますので参考になりました。
- 回答日
- 2018/12/19 15:18:17
その他の回答（1件）
ソニー損保コールセンターで働いたことはないですが、損害保険会社のコールセンターですから、PCスキルは文字入力ができる程度と推察します。 電話応対しながら、タッチタイピングで文字入力できる程度は必要。 コールセンターは基本的に、電話応対がメイン業務ですから、コミニュケーションスキルと業務知識の方が遥かに重要です。
回答日2018/12/17 15:17:41
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蒲田／未経験者歓迎／事務手続き業務（火災／医療保険）／2025年1月入社限定／転勤無し／正社員
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東京／社内SE（リーダー候補）／企画・ベンダー管理等上流メイン／リモート可／実働7.5h
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大阪／エリア職／損害サービス／未経験歓迎／年休120日／土日祝／ダイレクト損保売上NO.1
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札幌／エリア職／損害サービス／未経験歓迎／年休120日／土日祝／ダイレクト損保売上NO.1
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- 仕事内容
- ソニー損害保険株式会社 【札幌/エリア職】損害サービス※未経験歓迎/年休120日/土日祝/ダイレクト損保売上NO.1 【仕事内容】 【札幌/エリア職】損害サービス※未経験歓迎/年休120日/土日祝/ダイレクト損保売上NO.1 【具体的な仕事内容】 【将来性のあるダイレクト損保で業界トップクラス／女性多数活躍／土日祝休み・夜勤無／示談交渉力が身につく】 ●業務内容 主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。 事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連…
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