個人病院で受付をしています。 受付なので当たり前ですが患者さんの保険証を毎日たくさん拝見します。 保険証で職業が分かるのですがそれについて話し掛けられると個人情報だし嫌な気持ちになりますか？

回答（12件）

• キツい回答ばっかりですね、聞く前にここで聞いといてよかったですね。 誰にも間違いや勘違いはあります、めげないで頑張ってくださいね

  回答日2021/12/19 16:48:04

  totoさん

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• 絶対にしない方がいいです

  回答日2021/12/18 20:29:41

  なるほど4

  そうだね2

  gdmさん

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• あなた、その仕事合ってない。 辞めたほうがいいです。 医療機関の受付(事務員)が、患者さんの保険証を見て、◯◯にお勤めですか～などと、 聞く必要のない個人情報を聞いたりするのは、他の方もコメントされていますが下手すると守秘義務違反に該当する案件です。 というか。そもそも医療機関に従事されている方はその発想(保険証を見てその患者の勤務先の話題に触れよう)は起きません。 今の時代、特にコンプライアンスが厳しいです。聞く必要もない事を不必要に聞いたりすることは医者や看護師だって気をつけるように教わってきていますし、指導されています。(少なくてもウチの総合病院はそうです) 個人病院ということから、そのあたり、あなたはきちんと指導をされていないのかと思われますが 受付(事務員)を含め、医療従事者は厳しく守秘義務が敷かれています。 本当に下手すると裁判沙汰になりますので、医療機関の受付という仕事上、聞かなくてはならないこと以外は不必要に聞いてはいけません。 そこが、一般の接客業と医療の世界の違いなのです。 もちろん、きょうは寒いですね～とか、もうすぐクリスマスですね～とか、そうした本当に雑談をするのはコミュニケーションのひとつとしていいと思いますが、 患者さんの保険証を見て、その患者さんの勤務先について話をふろうかと考えるその倫理観のなさは、 医療機関に勤める者としてはどうなのかと思いました。 率直に言ってしまい、申し訳ありません。

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  回答日2021/12/18 20:16:45

  なるほど5

  そうだね3

  知恵袋ユーザーさん

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• 以前、保険証を出したら受付の方から勤務先の会社の話をされましたが、良い気持ちはしなかったので絶対にやめましょう。

  回答日2021/12/18 18:58:53

  なるほど7

  そうだね4

  トクメイさん

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• 以前、通信大学の答案を入れた封筒を、郵便局へ出した際、新入りの堅物そうな女の人に「私もここの卒業生です」と言われ、糊の貼り方から封筒の記入の仕方から、先輩ヅラして細かいことを言われました。 よっぽど、「守秘義務をどう考えているんですか」と苦情を言おうか悩みました。 声を掛けていいかどうかの基準ですが、 ・あなたは、業務上で、誰が誰の社員である、ということを知ったわけで、個人の友達として知ったわけではない。 ・業務時間は業務上知り得たことで、個人的な好奇心で詮索するべきではない。 ・相手は、あなたの個人情報を知ろうとしても知ることができない立場なので、まったくフェアではないので、やれば嫌われる。 仕事時間は仕事に専念して、個人的な興味は二の次にした方がいいですよ。

  回答日2021/12/18 15:47:50

  なるほど4

  そうだね1

  par********さん

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• それ・・・ 保険証から勤務会社を判断して その会社の事を話題にする事・・ は。「絶対」にしてはいけないことです！！ 嫌な思い・・どころではありません！！患者によっては 訴訟に持ち込む人がいても、おかしくはありません！！

  回答日2021/12/18 15:32:46

  なるほど6

  そうだね4

  tnm********さん

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• 中小病院で30年医療事務をやっていますが、患者様の方からスタバ等勤務先の話をされお話しされるのはよいと思います。病院職員からはやらない方がよいでしょう。患者様によっては知られたくないことかもしれません。スタバの保険証なら若い世代かと思いますが、若い世代ほど病院にかかっていることも知られたくない、名前も呼んでほしくないと思われる方が多いようです。

  回答日2021/12/18 01:07:35

  なるほど1

  そうだね1

  mutoukenjiさん

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• 個人情報は絶対喋ったらダメ。こんなの基本でしょう。何かあったらあなた責任取れるの？

  回答日2021/12/18 01:01:19

  そうだね2

  あまりりすさん

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• 昔歯科衛生士で、そこは歯科衛生士しかいなかったので受付も兼務してましたが、保険証をみて職業推測して患者さんにいうことは一度もなかったですね〜。あまりいい気分ではないと思いますよ、 雑談をされるなら、その流れでコーヒーすきで〜とかいうと、相手から私スタバ勤めてるんですよーとか言ってくれるかもしれません。

  回答日2021/12/18 00:56:12

  hap********さん

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• ん〜。私だったら嫌ですね。 質問者さんの言うように、個人情報だからです。悪気はないにしても、言わないでもらいたい患者さんも実はいるかもしれませんね。

  回答日2021/12/18 00:54:45

  そうだね1

  知恵袋ユーザーさん

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