ANAやJALの客室乗務員はどのような人が向いているのでしょうか。 多くの日系の客室乗務員に共通している特徴を教えて頂きたいです。

回答（4件）

• 体力があって機転が効く人。 身長はある程度ないと厳しいと思います。時には大きな荷物を上の棚に入れたりするので。 乗客の立場から見たら、笑顔で受け答えできる人は印象が良くなります。 また、必要だと思えることを自然にできる人。 私が見ていて感じたのでは、機内Wi-Fiの設定がよく分からないと感じた人に教えてあげるとか、お年寄りが荷物を指定場所に置かずに抱えているのを見た時に理由が床に置いて汚したくないのだと判断して敷く紙を持ってきて安心させたりとか、状況を見てすぐに判断行動できることです。 見かけが良いだけでは務まらんよね。

  2026/01/29 10:38

  c8c9233c3さん

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• 客室乗務員の第一の任務は、保安要員です。事故などの緊急事態時にもパニックにならず、冷静に対処ができる人でなければなりません。脱出スライドも「高い所から滑り降りるの、怖い」等と言う様では務まりません。 多くの仲間（同職のCAは勿論、パイロットや地上職の方々とも）と一緒にチームとして働く仕事です。協調性やコミュニケーション能力は必須です。 責任感も、規律を守る自律心も必要です。 そして、他の方も触れられている様に、接客の役割も重要ですから、思いやりの心、もてなしの心や立ち居振る舞い、語学も必要です。人前に出るのも、当たり前の様に出来なければなりません。 結構体を酷使する仕事ですから、健康も大切です。 その他にも入社してから色々と専門的な教育を受ける事になりますが、それらを真面目に消化して身に付けていく事が必要になります。乗務する飛行機の構造とかも学びます。勉強が苦手ではダメです。 ワインソムリエだとか、サービスをする上でプラスになる資格とかもありますが、それは入ってから身に付けて行くのでも充分です。今あせる必要はありません。

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  2026/01/28 22:42なるほど：1

  c3be95f10さん

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• CAさんだから、やはり語学が得意であることでしょう。 英語の他に、フランス語、ドイツ語、中国語のうち、１つの２か国語以上はできた方がいいと思いますけどね。 接客、お客様を快適に。 CAになるまでの勉強、訓練等 体力。長時間のフライトや機内での食事サービス、その他、いろいろあるように見えますね。それに、仕事のスケジュールと休み、国際線なら、なおさら時差の関係があるから、睡眠とか大変だと思いますね。 乗客から見た視点ですが。

  2026/01/28 22:17

  **********さん

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• 心から接客が好きで体力がある人。 接客は二の次でまずはCAになろうと画策する人はなれない。

  2026/01/28 22:07

  kap********さん

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