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最近はリモートワークの導入に取り組んでいるが、労働環境の面からシフト環境ではその実現がなかなか難しく、職種によって利用率が大きく異なる。旗を振る上司もそれがわかりつつ推進しているため、実情として利用率が上がらないという状況にある。また、リモートワークは申請制であるため、個々人によって活用度合いは大きく異なる。 また、シフト勤務である以上、一定の人数で24時間365日を埋める必要があるが、結果として自分の意に沿わないシフトになる場合もある。たとえば、一般的には夜勤を避けたいと思う人が多いので、夜勤を好む人がいない限り、全員で分担して夜間を支えることになる。また、休みを取りたい人が集中する連休や夏休み、年末年始も同様のことが発生するため、シフトを組む管理者も苦労している。
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NTTのグループ企業だけあって、福利厚生はNTTグループのそれに準拠する内容。各種制度は十二分で、不足していると感じることは少ないはず。 働き方を自分の意志である程度決める可能で、自分で取り組みたいことを残業を利用して突き詰めることもできれば、家庭を重視して残業を最小限にするという働き方もできる。本人の能力にもよるが、上司からこうやれと言われるよりは、自分で働き方を決められる職場だと思う。 自身は24/365の監視業務についているが、シフトが組まれる前に申請をしておけば任意の日付を休みにしたり、夜勤にしたりすることが可能。年休の消化率は基本的に100%で、取らせないと上司の責任が問われるので、上司も計画的に取得させる方向で動く。このように、ワークライフバランスを重視する人にはいい働きやすい職場だと思われる。
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