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コールセンター内は社員とアルバイト1:9くらいの割合で、その大半が女性でしたので、アルバイトをまとめるリーダーも役職者も女性の方でした。平日の昼の時間帯は主婦の方、夜の時間帯は学生のアルバイトが多く、勤務時間帯も自由に調整できていたと思います。急な病欠等でのお休みも一報すれば問題なくとれます。
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