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お客様ありきの仕事のため、お客様がいる限りは対応をしなければならず、なかなか定時に帰ることは難しかったです。お客様が土日に来るため、土日のお休みもあまりなく、連休はほとんどありませんでした。一般的な会社に比べ休日数も少なく、ライフバランスを重視される方にはお勧めはできません。
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無駄な連絡経路が多過ぎて、仕事に支障が出ている。全て何をするにも上司の許可が必要で、それは店長であっても同じ。店舗の店長であっても備品一つ購入出来ない。購入するには部長に購入申請をし、許可を頂いたのちに、総務部に再度許可をもらう。上司が休みや忙しい場合、なかなか許可がおりない。この無駄な時間を営業に向けれたらどんなに効率が良くなったかと思う。それと上からの命令は絶対!
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お客様のご希望に答えることができた時やお礼のお手紙やお土産を頂いた時の達成感が何とも言えない。また、こちらからお客様へご旅行の提案をして、それを受け入れてもらい、ご旅行後、喜んで頂けると大変嬉しい。
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個人ごとに予算が決められており、予算を達成させると達成賞なるプチボーナスがもらえることになっているが、ハードルが高く、なかなかもらえない。そのため高額顧客が他にとられてしまうとモチベーションがダウンすることも。
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旅行会社ということもあり、年に一度、有給や月の休暇分を合わせた長期休暇が取れる。1週間以上取れるので、勉強も兼ねて海外旅行に行くスタッフもいた。 在籍していた店舗は休暇の希望も通りやすく、ライフワークバランスは取りやすかった。
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売上で評価されます。ボーナスも売上金額によって、かなり差が出る形になります。よく売れる店舗だと頑張らなくても、わりと成績がついてきます。逆に言えば、配属によって、頑張ってもそこまでおよばないこともあります。
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