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基本的に盆暮れ・正月・大型連休とは無縁です。またシフト制で、休みは平日が中心となります。 希望すれば土日祝の休みや連休も取得できますが、他のスタッフとの兼ね合い次第です。 休み希望の人間が複数いれば、じゃんけんや話し合いで決めるため、休めないこともあります。 また致命的にシフト発表が遅く、プライベートの予定がまるで立てられません。 月が変わる前日深夜にシフトが出たことは何度もあります。 シフト作成者もシフト作成を後回しにしているところがあり、スタッフファーストではありません。
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携帯業界自体が先細りしていることと、会社自体の経営状況も良くないのがひしひしと伝わってくるため。 コロナ禍以降は共用タオルをなくしペーパータオルを使うようになったのだが、ペーパータオルを買ってくれないですし、買うようお願いするとなぜか怒られます。 従業員が気持ちよく働ける環境を整えるのは経営者の義務ではないでしょうか。
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ドコモショップでの接客全般。新規契約・機種変更・故障受付・料金プランやオプションサービスなどの各種契約内容変更・操作案内など。 手続き方法などの各種マニュアルはカウンター備え付けのPCで常時確認できるため、調べながら手続きができる。 それでも尚不明点がある場合、チャットで専門部署に問い合わせることも可能。 現在は基本的に予約優先制度のため、待合コーナーにびっしりとお客様が待っているという状況はあまりない。
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妊娠・出産後も働き続けることはできるが、ストレスが多く、休むと嫌な顔をされるので、個人的には働き続けることはおすすめではない。 経営者(女性)が妊娠したスタッフ(自分のお気に入りではない)に対し、「早く辞めたいからわざと妊娠した」「休んでばかりなら早く辞めてもらって」と他のスタッフに聞こえるような状況で言ったりするので、同じ女性なのに理解ができない人で残念だなと思いました。
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以前は大阪市内の研修センターに足を運んでいたが、オンライン受講できるようになりました。 ただし店舗に出勤して店内で受講し、それが終われば即通常業務ですが。 研修センターに行っていたときは直行直帰ができたので、良いのか悪いのか微妙なところです。
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評価・昇給・昇格基準は不明です。 役職ポストに空きが出たタイミング次第で、抜擢されるのは経営者のお気に入りであったり、はたまたほぼ拒否権なしで役職につけられたりとさまざま。 役職になると手当はつくようですが、雑務が増えます。 また役職者=責任者なのですが、何故かこの会社の役職はクレームや電話対応などの面倒事は下のスタッフに押し付け、自分たちは我関せずな人が多いです。
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福利厚生は皆無です。 一般的な会社によくあるような住宅手当・退職金などはなく、交通費も雀の涙程度しか出ませんので遠方通勤の場合は間違いなくマイナス。 手当も資格手当以外は充実しているとはいえず、目標という名のノルマはしっかりと課せられるが、個人目標を達成しても「店舗全体の目標には届いていないから」と見返りもないのに数字だけが更に課せられます。 数字を達成してもいわゆるインセンティブは皆無です。
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昨今、料金プランなどの変更や新たに取り扱うサービスがどんどん増えており、それらの勉強に追われることが多々ある。 個別研修などはなく、そのために時間を割いてもらえる訳でもないので、勉強用の資料を見て各自で業務の隙間時間に自主学習するイメージ。
全員インカム(無線)をつける必要があり、アルバイトには関係ない社員のノルマの話など1時間のう…続きを見る
管理職は皆さん自分の保身、業績評価で精一杯。部下を見守り育てるは二の次。一度嫌われたら後はパ…続きを見る
人手が足りません。 今までにない昇給もありましたが、正社員がどんどん退職しています。 人…続きを見る
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