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顧客に関しては、知識レベルが低いのか興味がないのかわからないが取扱説明書も読まずに操作や仕様の問い合わせがあり業務のタイムロスがある。 会社に関しては、業務内容見直しを特にせず新しいシステムや仕組みを作るため一貫性の無い重複する入力業務が増えタイムロスが起きている。 業務を増えているにも関わらず現場社員の賃金は変わらない。また、店舗によって部署社員の業務内容に違いがあるなど不可解。
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