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評価制度の仕組みが機能しているのかわからない。私の課では、窓口に来た届出を就業時間内にさばくのが最優先なので、目標を立てるのが難しいです。自分が立てた目標をどれだけ達成できたかを数値で示すというのがとても難しいので、評価制度自体を見直した方が良いと思います。
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小さな規模の市なので、一つの窓口で色んな種類の業務を経験できます。 私の課は、お客様と接する機会が1番多い窓口があるので、感謝の言葉を言ってもらえる、顔を覚えてもらえることは素直に嬉しいです。
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・慢性的な人材不足に苦しんでいるため、非常勤職員も含めて一人一人の負担が多いこと。 ・人事異動は、定年まであと1年の職員を全く違う分野の課に異動させたり、ある特定の分野に長けている職員を短期間で異動させる、といったことがあります。
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住民票発行や住所変更の手続きなどの窓口業務の担当課で働いています。お客様と庁内で1番かかわる機会が多いので、実際市民生活に役立っていると感じやすい環境です。
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有休は時間単位で申請できますし、夏休みは7日間もらえます(他市より多いらしいです)。残業は月に20時間もいかないですが、月曜日などの窓口が混む日や3・4月の繁忙期など、就業時間内は一息つく暇もない日も普通にあります。
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育休などで休む正職員が多いのですが、その代わりに働く職員がみんな臨時職員です。そのため、長期的に経験を積んできた職員が少なく、誰か1人が異動すれば途端に課全体の業務が回らなくなります。
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・私の課では、丁寧に指導してくださる職員の方々が多いです。間違えてもその人を責めることなく同じミスを繰り返さないように一緒に考えてくれる文化があると思います。
投稿日:
どんな書類も保存するというやり方なので、この時代に紙に囲まれて仕事をするのは何とも言えません。 メールの内容と課で共有するときは、わざわざメールの画面を印刷してハンコリレーをしています。正直かなり面倒です。
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