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いきなりの顧客対応は自分自身の成長に繋がると思う反面、やはり前もって事前知識は入れておくべきだと感じることもある。 教育体制はもう少し充実していても良いかなと思ったのは、顧客の問いにすぐに対処できない場面が多くあったからだ。 ある一連のフローしか最初に研修で学ばないため、臨機応変な対応を求められたとき困ることがある。 きちんと段階を踏んで、一歩一歩ステップアップするために、整備された教育方針や充実した研修制度がさらにあれば良いなと感じた。
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