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全てがギャップにまみれていた。人事部や研修センターの方たちは優しくお客さまのことを考えているが、サロンへ配属されるとお客様のことを考えた接客はしていなかった。全ては売り上げ、同じお客様に何度も同じ高価な化粧品を売るよう圧をかけられる。その日の売り上げのため予約はパンパンに詰め、予定通り行かずにお客様を待たせることも多々あった。 コース提供や接客は楽しかったが好きだけではやっていけない仕事だと感じた。
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