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支店の人員は減る(減らされる)一方だが、業務量は減らないので1人あたりの負担が増え続けている。事務は効率化を図っているもののなかなか進まない。事務がどんなに出来ても、預かり資産や保険などの数字を獲得しないと評価されない。(渉外担当ではない支店内の業務を行う行員でも数字目標は付いているので来店客への声掛けだけでなく、電話での勧誘も頻繁にさせられる。) 業務全体が大変になる一方で、銀行自体に将来性が見えなかったため。
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