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業務マニュアルが同じ業務なのに支店や地域によって微妙にやり方や解釈が違ってました。 年々改善しましたが未だにローカルルール的なものがあり横の連携はイマイチでした。 それと近年はマルチスキルを身につけていくと言うことで本来の事務的業務の他にコールセンターのオペレーターなどの業務も不定期に行なっていましたが、研修期間が殆どなくぶっつけ本番な状態で電話を取らされたりして大変でした。
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