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以前より生産性を求められるようになり、数字に対する圧力も増し、最終的な利益やお客様満足に繋がるのか疑問に思う取組が行われています。例えば、来場時の次回予約獲得数を競わされているが、個人評価の為、キャンセル前提で無理やり予約を取らせたり、頼まれてもいない高額な見積りを作成する、といったことが一部スタッフの間で行われており、拠点によってですが、目標達成に向けて手段を選ばない風潮があります。
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