接客業のかた、「新人だから」とか「若いから」「独身だから」みたいな感じで、理不尽な理由で客から一方的に嫌われたことありま…

Question

接客業のかた、「新人だから」とか「若いから」「独身だから」みたいな感じで、理不尽な理由で客から一方的に嫌われたことありますか？
エピソードがききたいです。以下、私が経験したことです。質問は上記ですので、お時間あれば読んでください。

整骨院の受付なんですが、新人のころ来院した女性に挨拶をしたら無視されました。
その後も無視され、電話をしてきたときに名前を聞いただけで「名前なんか聞いてんとはよ先生に代わって」と冷たく言われ、親切で案内したことに対して「私が聞いたこと以外でいちいち話してこなくていい」と言われたりしました。
初対面のときからなので、私が失礼をしたわけではありません。

相手はシングルマザーで40代、介護職の人です。

初めは新人が嫌いなのかと思っていたら、先輩の受付の女性も嫌われていました。
その後観察していたら、どうやら「受付の女」が嫌いなようです。(施術者の若い女の子とは会話していました)

いい年したオバサンが、こんな訳わからない理由で、無視したりするなんて、、なんなんですかね。
院長(イケメン)にはめちゃくちゃ愛想いいからなおムカつくw

Answer 1

接骨院開業しています。
開業の際に、近所の家に挨拶回りをしたのですが、若いというだけで、馬鹿にされましたし、院長は別の方なんでしょ？って聞かれたり、実際に開業したら、院長出してとも言われました（笑）それだけ、若いというだけで理不尽な扱いを受ける世界でもあります。

その患者さんは、シングルで40代介護職という事ですので、とんでもないストレスを抱えて生きているんでしょうね。だからと言って、受付の方を無視したり、失礼な態度を取る事は許せないですね。

経営面を考えれば、仕方なしに、その患者を受け入れざるを得ないでしょう。しかし、経営者が一番大事にしなければいけないのは、スタッフだと思います。スタッフが気持ちよく仕事が出来ないと、院の雰囲気も悪くなり、ピリピリした雰囲気になります。それが、他の関係ない患者さんにまで伝わってしまうと、リピート率も下がってしまいます。私なら、無礼な患者さんは、ストレートに言うか、適当な理由つけて転院させてしまいますね。スタッフを大事にしない院は潰れます。病院と提携してると、この患者は面倒だからこっちに回されたんだろうなって、直ぐ解ります....

Answer 2

馬鹿な人は一定数居ますよ。

いちいち気にしてたら身が持ちませんよね。

適当にあしらってやれば良いのです。

Answer 3

災難でしたね...
私ではないですが、同じ職場で専門卒の1番若い子がお客様から一方的に嫌がられて担当チェンジになったことがあります。
若い子の接客は嫌、好みが古いって言いそう、結婚もしてない子に偉そうに接客されたくない、と初っ端から散々言われ、お客様と同世代で既婚のスタッフとチェンジしました。それ以来その子は年上の方を接客するのが怖くなったとよく言ってます。
いろんな方がいていろんな価値観があるので、びっくりすることも多々ありますよね。あまり気にせずお仕事頑張ってください☻