書店のアルバイトに採用され、つい最近働き始めました。ですが、本の担当ではなく文具などの商品管理（ほぼ裏方みたいなもの）を…

Question

書店のアルバイトに採用され、つい最近働き始めました。ですが、本の担当ではなく文具などの商品管理（ほぼ裏方みたいなもの）をしており、本の配置などは説明されていません。基本的に売り場から離れた隅の方で作業をしていて、道具などを取りに行ったり別の作業をするために倉庫に行く途中売り場を通らなければいけないのですが、その際にお客様から声をかけられることがあります。
「申し訳ありませんが新人なのでわかりません。カウンターをご案内しますのでそちらで聞いていただけますか」という内容のことを伝えたいのですがいつもパニックになる＋「本当にこの言い方で失礼でないか？」という思いからすらすらと言えません。すらすらと言えるようになりたいので、上に書いた内容と同じ内容でより丁寧なものを教えていただきたいです。

Answer 1

申し訳ございません。
私は別の作業中でして、担当迄ご案内しますので
お手数ですがそちらで
ご要望を伝えていただいてよろしいでしょうか。

正しい担当部署に案内できないなら

申し訳ございません ワタクシで対応できません（対応いたしかねます）ので
別の店員にお声がけいただいてよろしいでしょうか
お役に立てず 恐縮ですが 失礼いたします

などがあります。