お客様との会話 マッサージ店で働いています。 お客様を施術中、自分の会話力、雑談力がないせいか何をしゃべっていい…

Question

お客様との会話

マッサージ店で働いています。
お客様を施術中、自分の会話力、雑談力がないせいか何をしゃべっていいか解りません。

しゃべりかけてくれるお客様ならそれに受け答えしているだけなのですが、いざ、こちらから話そうとしても何を話していいか解りません。

皆様は接客のときどのような会話、雑談をしているのですか？

私は何もしゃべることがないと自分の話ばかりしてしまいます。

皆様はどういったことを話しているのですか？

Answer 1

客の立場ですが、私は雑談別に必要ないです。マッサージ師が話しかけてくれば返事しますが、無言でかまわないです。リラックスしたいのであまり話しかけて欲しくないです。
何か話しかけるとしても「こここってますねー」とか「こんなストレッチがいいですよ」なんかのやり取りでいいと思います。

客が話しかけてきてそれに受け答えができているなら問題ないと思います。
おしゃべりがすきな客もいれば静かな客もいます。いろんな客がいるので無理して話さなくてもいいのではないでしょうか？おしゃべりに夢中になって施術がおろそかになっても困りますし。

どうしても何か話さなければいけないなら、今ならサッカーの話とか、ワイドショーみたいなネタとかどうでしょうか。ネタ探しのつもりであまり興味がなくてもニュースやドラマみたりしてもいいと思います。

それか、他のマッサージ店に客として行ってみて、どんな会話してるのか感じてくるといいと思います。
または美容院とかでも勉強になるかと思います。
自分から話すのではなく、相手が話すのを待っていればいいと思います。

Answer 2

私はむしろ、黙ってやってくれた方が有り難いです。

たまに、このあたりはどうですか？とかこの辺がよく張ってますねとか言ってくれます。
私の身体のことを気にかけてくれるのは嬉しいです。
雑談はいりません。
美容室でもそうです。