新卒 辞めたい と言う愚痴 今年入社の新卒社員です。マンション・アパートの管理会社に就職し、先月から担当を持ち始め…

Question

新卒 辞めたい と言う愚痴

今年入社の新卒社員です。マンション・アパートの管理会社に就職し、先月から担当を持ち始めました。職場の人間関係は悪くなく、福利厚生も整えられていると思います。給与に関しては残業が多いと言うこともありますが、特段低いとは感じません。なお、同期はいますが別の営業所です。コロナの影響でほとんど合流がありません。私のいる営業所には同部署は8.9つ上（中途採用）が2名、別部署に1つ上（新卒で入社）と3.4つ上（グループ会社より出向）の計4名都市が近い方がいらっしゃいますが、全員男性です。事務員さんは5名女性ですが、私の仕事柄日中は外にいるため相談、雑談する事は少ないです。上司も良い方で、色々と気遣ってくれるので、人間関係は良好だと思います。
ですが、仕事内容があまりにも精神的にきてしまいます。賃貸不動産の管理会社なのでわかっていた部分もあるのですが、お客様からのクレーム・オーナー様からの要望への対応で、もう電話を取りたくないしかけたくありません。人の暮らしに寄り添っていきたい、困りごとを解決したい、と考えて入社しましたが、甘い考えでした。
ほぼ毎週のように騒音のクレーム、よくわからないクレーム、クレームばかりです。先輩や上司に聞きながら対応していますが、しんどいです。指示通りにしても、考えて対応しても何をしてもオーナー様からはこれしろあれしろあれしてないこれしてないからどうこうもう嫌になってきました。勿論、オーナー様の信頼を獲得できていないわたしにも責任があります。わからないことがわからない状態で、動きも遅く感じられているのだろうと思います。
入居者様からは隣の騒音をどうにかしろと言われ、そんなの管理会社には注意しかできません。出て行けなんて言えません。隣に聞いても自覚はないし、その隣からは特に気にならないと言われ、どうしようもできません。建物の不備であればこちらに過失がありますし、対応もできますが、人間関係は無理です。
お家賃についても遅れている方にお電話にてご連絡すると逆ギレされます。あんたがしっかり払ってくれてれば、私はこんな電話しなくてもいいしあなたの時間をとることもないんですが。すみません、で支払い予定日は？としか言えません。

上司には「大丈夫？しんどい事はない？」と聞かれますが、他の先輩がいる前で言われてもそんな本音を言えるわけがありません。「大丈夫です、頑張ります」としか言えません。「しんどいかもしれないけど3年は頑張ってね」と言われているので、そんな相談もあまりしたくないです。他の先輩からは「もう辞めたいんじゃない？」と冗談で言われます。「大変ですけど、何とかなりますよね〜」と濁しています。

早く辞めるか異動したいです。どうせ異動なんてできないですが。でもオーナー様のことを考えると、信頼がなくてもすぐに辞めるのは不誠実すぎるなと思ってしまいます。結局辞めない理由を探している気がします。2年目になればこんな気持ちも薄れていくでしょうか。1年目でこんなこと考えるのは社会不適合者なのではないかとも思ってしまいます。

Answer 1

少しきつい表現になりますが、あなたは「ええかっこし」です。そもそも新人は完璧に仕事ができないのが当たり前です。あなたの職場の方たちはそれがわかっているので声掛けをしてくれているのに見栄を張っていては、異動しても転職しても上手くいきません。せっかく声掛けをしてくれているのですから、困っている事、悩んでいることは相談すべきです。今のまま成長しなければ、入居者さんにもオーナーさんにも迷惑をかけ続けるだけです。完璧にできなくても許されるのは今だけです。今は許される失敗や相談も年月が経過すればするほど許されなくなり、ますますしんどくなっていきます。自分は未熟者であることを認識することです。1日も早く一人前になるために相談するのだという気持ちで、今は上司や先輩のお世話になることです。そうすれば、理不尽なクレームやオーナーの無謀な要求を突っぱねることもできるようになります。因みに、クレーム対応には各社のやり方があるので先輩の指導に従うのが基本ですが、クレーム対応には本も出ています。こうしたもので勉強することも大切です。

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Answer 2

素直に思ってることは言ったほうが良いよ。
私も前職そうでしたが3年はが引っかかるね。会社の離職率を下げないための決まり文句に思えて仕方ないですね。
あとは他人とか関係ないって。日本人大半ですが人の目を気にしすぎ。

Answer 3

辞めるなら君の場合は、三年以上はやってから辞めたほうが良いね。クレーム対応を覚えたら強みになるよ。いづれにせよ、クレーム対応は精神的に辛い。