喫茶店でバイトしています。

Question

喫茶店でバイトしています。すぐ怒鳴る老人が多く、喫茶店のバイト辞めようか悩んでいます。

声が小さく、注文が聞き取れず
申し訳ございません。もう一度お願いします。
と、言ったら、今度はかなりでかい声で
ホットだって言ってんだろ！！！！と。

そんなにでかい声が出るなら、最初から普通に言ってくれればいいのにと思ってしまいます･･･

怒鳴るのは女性に多く、男性は優しい人が多い印象です。

お年寄りはキレやすいと聞きましたが、そんなものなのでしょうか？

頑張ってね〜
ゆっくりでいいからね〜
など、優しく言ってくれる方もいて
そういう方が天使に見えます。

Answer 1

接客業なら、どこでもあるあるの話です。年寄りに限らず、若い人でも、クレーマーはいますし、うるさい人もいます。
年寄りだと、とくに耳が悪くて、自分の声の調節がしずらい場合がありまして、環境音が聴こえずらく、その場に適切な音量がわからないんですよ
(；・∀・)。
もしかしたら、あなたの声が聞こえづらくて、耳に聞こえてくるあなたの声の音量に合わせたら、声が小さくなったのかも知れません。聴こえないと言われても、どれくらいが適正なのかわからないから、苛ついて、逆に大声になったのかも知れません。
もし、上手に接客してる人がいたら、その人を参考にしてみてくださいｗ。耳が悪い人は、「聞こえる音」が限られてる事が多く、耳元で大声で話すのも逆にちゃんと聞こえなかったり、声が高いと聞こえなかったりします。（かなり押さえ気味の落ち着いてゆっくりした低音口調なら聞こえる事が多い）

まあ、どこの世界でも「優しい人」だけじゃありませんよ。天使ばかりの職場やお客なんてのは、絶対ありえないので、怒鳴られる事にも慣れましょうｗ。

Answer 2

はい。
私も接客業していましたが、常識を知らない(この質問文の客は、序の口)人は、ご老人が多いです。
優しいお客様が天使に見えて、頑張れるなら、頑張った方が良いと思います。