総合病院の医事課での事務作業とはどうゆうのでしょうか？ 接客や電話対応が主なんでしょうか？ ＰＣ入力メインとは書いて…

Question

総合病院の医事課での事務作業とはどうゆうのでしょうか？
接客や電話対応が主なんでしょうか？
ＰＣ入力メインとは書いていますが、やはり接客業務が多いのでしょうか

Answer 1

まず、総合病院の医事課の事務ならば「接客」てはなく「接遇」とあらためましょう。

厚生労働白書には「医療はサービス業」と定義されていますので、患者さんに対する接遇マナーを重視している医療機関は多いです。

受付（立ち詰めの体力勝負のところも多々あり）、保険証確認、案内、電話対応、カルテ管理など多岐に渡りますので、事務作業と言っても覚えることは沢山あります。

あと、何と言ってもレセプトですね。

診療報酬を計算してレセプトを作る「算定」と、算定後のレセプトが正しいかをチェックする「点検」。

複雑な算定とレセプトの点検まで負えるようになれば、どんな医療機関に行っても重宝されます。

が、介護職同様、医療事務も薄給で長時間労働は覚悟してください。