覚えるのにとても苦労しています。 と言いますのも、取扱品目が非常に多い(機器、消耗品で合わせて1000品目ほど)のと機械を操作する機会が殆どなく、その全てをほぼ独学で補っております。 中途で入社した直後に同部署で欠員が出たため、突然何のトレーニングや研修もなしに現場に放り出されましたが、お客様や上司や同僚のお力をお借りして問い合わせに対応してきました。 ですが、問い合わせがあってもよくわからなくて即答できず不甲斐ない気持ちになることが最近多いです。 販促や専任者がいないため、営業マンが全て回収しなければいけない状態になっています。みんながみんなそうではないですが、技術サービスマンもあまり頼りになりません。 最近はカタログとお客様向け提案資料を商材ごとに見て勉強しています。 似たような境遇の経験がある方、どのように商品知識や自社のサービスへの理解を深めましたか? ご教示いただけますと幸いです。
回答受付中
ンド無し)の営業職として働いているのですが、社内業務の改善にむけてアドバイスいただきたいです。 ちなみに私は役職なしの平社員です。勤続4年です。 私の所属する営業所は、企画営業部6人(営業担当3人、商品企画担当3人)、営業事務2人で分かれております。国内規模は小さいです。 営業の業務としてざっくり説明しますと、新規取引先開拓~商談、サンプル指示と見積もり、量産~生産管理、クレーム対応、電話対応、来客対応 まで行います。 生産にむけての各書類の作成や、工場とのやりとり、海外出張し生産管理やチェックも営業が行います。 現状、私一人で約4億の売上を回しており、残業や休日に働いても間に合っていません。 会社としては「営業は取引先に説明できないといけないから全部やる」という社風です。 仮に商品企画担当者に仕事をお願いしても「商品の仕様や工場のことは詳しくないから~、責任が発生するので~」との返答。企画担当者が指示するサンプルクオリティも低く、取引先とのトラブルになる傾向が多いです。 営業事務の担当者は、基本的に電話や来客対応はしません。 営業が仕事を取ってきて回す、他の人はそれのお手伝いをする(していない)、という業務分担になっています。 社内の業務改善は必要だと思っており、何度か話をしていますが「何かあった時に営業が対応しないといけなくなるので~」で片づけられてしまいます。 上司に相談しても「営業がやるように」という返答です。 おそらく上司は、営業以外の社員から社内への不満が出ることを防ぎたいのだと思います。 何らかの要因で営業の業務を代わりに他の方が対応した場合、「本来は営業の仕事なのになんで自分がやらなきゃいけないんだ」とすぐに社内クレームが発生します。 現状で疑問に感じている点です。 ・社外に向けて責任を取るのはもちろん営業職ですが、社内の各業務に対して責任を負うのも営業だけなのでしょうか? ・商品企画担当は、商品の仕様や生産について最も詳しくあるべきではないでしょうか? ・事務担当は、電話対応や来客対応を行うべきではないでしょうか? (現状は、私が電話をしている時に来客があったら、一度保留にして来客対応をしています) 同じような職種の会社に働いている方、上記の疑問点についてどう思われますか? 会社にはポテンシャルを感じており、できれば転職せず今の会社をより良いものにできればと考えています。 社風の改善にむけて一般的なご意見をいただきたいです。 よろしくお願いします。
回答終了
安心してと社長から言われました。 しかし翌日から今も無視、いやがらせ、お菓子外しなどたくさんのパワハラ受けてます。 賃金もごまかされ、口止め料ももらいました。転職も考えてますが それも皆の思い通りになり悔しいです。 労基にも相談しましたが、積極的には動いてくれないです。 皆さんならどうされますか?
分からないことがあったらすぐに聞く。後回しにしないって教わったので分からないことを聞いたらそんなことすら自分で考えられないの?何して生きてきたの?って言われて思わず泣いてしまいました。 そしたら女は泣いたら許されると思ってるからやだと言われました。 泣いてしまった私が悪いのも分かりますがそれでここまで言われるともう明日から行きたくないです。 辞めてもいいのでしょうか。。 それに今月はお盆休みが6日あるのにも関わらず初月ノルマ400万です。(扱っているものが60-80万程度のもの)
解決済み
コン見て終わるのが嫌になってきたので、営業をしようかな?と思いました。 ですが、身内に営業をしている人がいて、その人が基本週休1日、残業は日常茶飯事、希望休取っても急に仕事が入る、全てお客さん次第、という感じでめちゃくちゃ大変そうで、どうしても勇気が出ません。 でも、事務で一日中動かないというのもきついなぁと…。
言われました。 かなり失礼です。この発言は、モラルハラスメントでしょうか? 売上予算は毎年達成していますが、商材の特性上、既存客がメインです。毎年の売上は右肩上がり微増で減ってはいません。 上司は、技術職で営業のことは分かっていません。新規顧客の大幅獲得を期待していますが、商材の特性と社内の体制上限界があります。その理解も余りありません。 色々な営業施策について、横から口出しをしたり、顧客との会議でも横から入って、自分の発言がひっくり返されたりしたこともあります。 メンツ丸潰れのことも多くありました。 他にも色々と酷いことを言われています。客観的にみて、上記の発言がモラハラやパワハラならば、別の部署の役職者に相談してみようと思います。
お客さんと連絡を取り合っています。 それが普通なのであれば、仕方のないことだと割り切りますが 家にいる時も、電車に乗る時も、運転している時も、家族と出かけた時も、ご飯を食べている時も、子どもを見ておいてと頼んだ時も、ほんとにいついかなる時でも携帯を見ています。 今は携帯見るのやめてよと伝えても「仕事なんだからしかたないじゃん」「この仕事はレスポンスの速さが大事なの」といい、やめてくれません。 営業という仕事はこれが普通なんですか?
か? 営業職からいわゆる社内的な管理部門へ転職した方にお聞きしたいのですが、面接の際に「なぜ営業職ではなく、その職種を志望しているのか?」という志望動機に対する深掘りはありましたか? エージェントを通して転職活動をしており、転職理由や志望動機なども考えていたのですが、↑のような質問をされた際に、うまく答えることができませんでした。 志望動機の中で、「日々の業務を通して○○と思うようになり、△△の業務(営業職ではない)に携わりたいと考えるようになった」ということを伝えたつもりでしたが、なぜ今未経験の職種をやりたいと思っているのか、ということについてもっと深く考えないといけないのかな、と思いました。 「業務の中で○○にやりがいを感じており、営業職では範囲が限定されてしまうが、△△の部署の場合、社内の各部署と関わることによって、会社全体を支えることに貢献できると考えている。自分自身の考えるやりがいと部署としての使命が合致すると考えているため、今回△△の仕事を志望している。」 というような感じであれば伝わるでしょうか。 ※身バレ防止のため、敢えて抽象的な内容にしています。 営業職から社内の各部署と関わる仕事に転職した方、どのように面接で志望動機を伝えたか教えていただけると幸いです。
を複数行うことが入社数ヶ月たっても治らなかったりと今までの教師や親などに相談しながら調べた結果adhdなのではないかと思うようになりその後診断した結果adhdということが分かりました もちろん就活の段階で自己把握を行えなかった私の落ち度なのですが今後営業職で責任が増える状況で続けていくことは可能なのでしょうか?現段階でも事務作業では複数の作業を任された際両方の資料が混合してしまったり、電話対応では相手の要望が理解出来なかったりと指摘された部分では他にもあります 今後慣れなどで改善されていくものでしょうか? それと入社後にadhdと診断された場合会社に報告したら問題になりますでしょうか? お恥ずかしいことですが有識者の方教えていただけたら幸いです
ニケーションも苦手で、面接も何十社と落とされてしまいましたが、内定を頂いた唯一の会社だけが評価をして下さり、営業職として採用して頂きました。 私の会社は食品メーカーに分類され、面接の際に聞いた情報だと8割がルート営業で、2割が新規(?)の営業を掛けると言っていました。また、完全なBtoBの企業です。 かなり態度の悪い取引先や横暴な人も居るそうです。 まだ始まってもいませんが、正直不安で仕方がありません。 営業職の中でも食品メーカーはかなり楽な部類だと友人らから言われるのですが、イメージがつきにくく私としては困惑しております。営業職としての業務内容やキツさなど、分かる範囲で教えていただけませんでしょうか? また、私は同期がいません。採用はかなり慎重だそうで、1番近い先輩でも30歳と聞いています。同期、又は歳の近い人が居ないのはメンタル的に厳しいものがあるのでしょうか? 教えて頂けたら幸いです。
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