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理不尽なクレームへの対応をする時が1番困る。 自分に非がなくても、 謝らなければいけないことはどの接客業においても辛い時がある。 その上でどれだけお客様に嫌な思いをさせないで問題を解決できるか、 コミュニケーション能力が問われる。 それがなんだかんだ1番難しい気がする。
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