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部署によりその雰囲気や働きやすさ、働きがいは大きく異なると思われた。私が所属したカスタマーサポートにかかわる部署は日々の対応に終われ、自身のスキルアップを図る余裕は同時はなかったし、会社の制度としても明確なステップアップの道筋を 示されたこともなかった。なお、当時は年俸制で、かつ固定残業制が取られていたため、月40時間までの残業に対しては当然に別途残業代が支払われることなく、モチベーションを保つのもなかなかに困難であった。もう10年以上の話でもあり、現在では制度も変わっているとも思われますが、いささかでも参考となればと思います。
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