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ほとんど研修等無く実務にあたったので若い方や経験があまり無い方やコールセンター未経験だと戸惑うと思います。マニュアルもないから教える人によって言うことが違ったり教わったことないことや自分がやったことじゃないことで怒られることが多くストレスを感じます。聞いても適当に答えられたり聞ける忙しくて誰にも聞けないことも多々あります。教育係を用意すれば良いのにと思います。
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