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コールセンターでのお仕事に、やりがいや喜びを感じることができませんでした。人と顔を合わせて対話をする機会が全くなく、日々、件数や時間に追われて数字ばかりを気にしながら過ごしていました。唯一、所属していた組織内での一番小さい単位であるチームの長のSVという立場の人とは、お客さまからのお問い合わせについてやりとりする機会もありましたが、なにしろ時間や件数に追われている状況は変わらないため、コミュニケーション不足を感じていました。
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