社員クチコミの違反報告

良い点仕事内容

コールセンターに配属の場合、架電と受電のふたパターンの部門があります。受電の場合には、主に通信販売の注文を受ける業務となり、商品知識や受け答えなどのスキルを直接試されることになります。時にはクレーム対応も行うことになるので、意外とひとつひとつの電話対応で充実感を得られました。架電の場合には、SVとしてアルバイトのマーケターを取りまとめるのが主な業務となります。アルバイトの採用から携わっていくことになるので、成長も見られたりするのはやりがいのひとつと言えます。ひとつひとつのコールはデータ化され、コール数や通話時間から対話の結果まで全てをまとまめて見ることができるので、分析して作業効率の向上を目指していくのも大きなやりがいとなります。