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基本的な電話対応のスキルは身に付きますが、クレーム対応は社員の方がされるので、その点での成長は見込めないと思います。そもそもクレーム自体が少ない部署でしたし、内容もそんなに難しいものではなかったので、経験値を上げるためにも対応させてもらえたら良かったのにと思いました。
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