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個人をお客様としている部署については、電話対応が多く完全にテレワーク化することは難しいです。また、親会社が出社させる事を勧めているため、その意向に沿ってコロナが少し落ち着いたタイミングでテレワークがほとんどなくなりました。時代の流れとは相反する働き方です。
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