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どういった事案を担当するかでKPIの評価が大きく変わる。難しい事案をどんどん引き受けていると解決率や解決までの日数、アンケートの評価も悪くなるため平等な評価とは言えない。また経験者として入社した人と未経験者は最初の年俸に大きな差があり入社後はやることは変わらないのに100万以上の差があることは未経験者は皆不満でした。
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