社員クチコミの違反報告

不満な点職場の雰囲気

業務上、最低限必要な情報が正しく伝達されないことが多く、コールセンターのスタッフとしては、大変ストレスでした。 毎日座席が変わるため、出勤時、座席表を確認する必要があるのですが、突然、別フロアの知らない部屋に配置され、人に訊きながら座席を探し、余裕を持って出勤したにも関わらず遅刻しそうになる、ということもありました。 座席も上席も日々変わるため、事前の周知やフォローが行き届かず、場当たり的に対処されることがほとんどでした。 自動車事故の受付だけでなく、ロードサービスへの連携、火災保険、医療保険等、業務は多岐に渡り、研修はあるものの、「受電しながら覚えて」という雰囲気でした。 現場でのサポートは手薄、SVによって言うことが違う、高圧的なSVがいる、丁寧な顧客対応よりも生産性のプレッシャーが常に掛けられる等、待遇・福利厚生面以外は、非常にストレスフルな職場でした。