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研修が必要の場合、業務時間中は忙しすぎるため業務後の時間にやることが多かった。電話は常に待ちがいる状態なので、自分で一呼吸おくなどコントロールしながら仕事ができないと疲弊してしまうかもしれない。クレームはほぼ毎日あるため、ある程度のメンタルは必要。
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