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年一回、接客講師から接客テストのようなものを受けさせられ、点数と順位をつけられる。接客が得意ならいいが、そうでない人は辛い思いをする。 更に、点数が良い人は更に上の試験を受ける資格を得られ、合格するとバッチをつけられる。試験は忖度なし・バッチは勤続年数関係なしなので、まだ2年目新人でもバッチを持っている人、20年目でもバッチを持っていない人と様々。またそのせいで職場内で雰囲気が悪くなっている。
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