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顧客(オーナー、入居者)からのクレーム件数が非常に多い。建物が古いと経年劣化がひどいことや音の問題で入居者同士のトラブルが発生しその解決に夜間に訪問することもたびたびあった。 全ての管理業務で一番最重要であったのが家賃管理業務である。家賃滞納者にはかなりの頻度で支払いの催促をしていました。この業務が一番精神的にしんどく自身の人間性が悪くなっていくのが自覚できた。
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